Objednávky
Objednávky produktů je možno zaslat prostřednictvím objednávkového formuláře
přímo na našich stránkách http://www.puzzles.cz.
K objednání produktů můžete využít i naše telefonní a faxové číslo
+420 222-590-233. V případě, že máte zájem o zboží, které jste v
našem katalogu nenašli, využijte výše uvedené mailové či telefonické
spojení. Rádi se Vám pokusíme zboží opatřit. Vámi odeslaná objednávka
jest závazná. Na tomto místě Vás chceme upozornit i na možnost vrácení
zboží bez udání důvodu. V případě, že nám do 14 dnů od okamžiku, kdy
jste od nás zboží převzal, zašlete toto zboží v neporušeném původním
obalu zpět, poukážeme Vám částku ve výši
hodnoty zboží na Vámi udanou adresu. Vracené zboží nám, prosím, nezasílejte
na dobírku.
Registrace
V katalogu produktů, který Vám na naších internetových stránkách nabízíme,
se můžete pohybovat bez jakéhokoliv omezení. V případě, že se rozhodnete
si některý produkt objednat, nevyžadujeme Vaši registraci. Abychom snížili
riziko, že si na Vaše jméno někdo objedná zboží, prosíme Vás o potvzení
Vaší objednávky konfirmačním mailem.
Ceny
Ceny uvedené u jednotlivých produktů jsou ceny maloobchodní včetně daně z
přidané hodnoty (DPH). Jste-li firma, bude Vám cena objednaných produktů snížena
o 20%. Při zasílání zboží po Evropské unii Vám bude cena snížena o DPH
pouze v případě, že jste plátcem DPH. Verifikaci provádíme v databázi
Evropské unie na adrese http://www.europa.eu.int/comm/taxation_customs/vies/en/vieshome.htm.
V případě zasílání zboží mimo Evropskou unii bude cena snížena o DPH vždy.
Způsob placení
V současné době lze získat zboží z našeho katalogu pouze formou dobírky.
Připravujeme pro Vás i alternativní způsoby placení - přes účet a
platební kartou. V případě zasílání zboží mimo Českou republiku vyžadujeme
platbu předem.
Doba dodání
Zboží uvedené v katalogu většinou nedržíme skladem. Vámi objednané
tituly objednáváme přímo ve velkoobchodech. Abychom dosáhli co nejnižší
ceny, snažíme se převážnou většinu titulů odebírat přímo u výrobce.
Tento způsob má bohužel tu nevýhodu, že průměrná doba dodání požadovaného
zboží k Vám je cca 14 dní. Záleží však na rychlosti našeho dodavatele,
neboť ne veškerý sortiment mají na skladě. V každém případě
stanovujeme maximální dobu dodání titulu na 1 měsíc. V případě, že do
této doby Vám titul nebudeme schopni zaslat, vyrozumíme Vás o této skutečnosti
pomocí elektronické pošty.
Poštovné a balné
Ke každé dodávce v Česku připočítáváme paušální částku 75,- Kč na poštovné
a balné. U zásilek zasílaných po Evropské unii (EU) činí tato částka
200,- Kč a mimo EU zaplatíte 350,- Kč. Prosím uvědomte si, že cena zabalení + zaslání zásilky, vracení
peněžní dobírky včetně bankovních poplatků a poplatků za administrativní
činnost je výrazně vyšší, nicméně nechceme, aby nízké ceny, které Vám
v našem elektronickém obchodě nabízíme, byly negativně ovlivněny výší poštovného. V případě, že Vaši objednávku nebudeme moci zaslat
najednou, nebude Vám tato částka u 2. zásilky účtována.
Distribuce
K zasílání zboží využíváme služeb České pošty.
Reklamace
Reklamace vyřizujeme na telefonním čísle +420 222-590-233 nebo na
elektronické adrese eurocontact@ms.easynet.cz.
Co lze a co nelze reklamovat ? Reklamovat můžete neobjednané či poškozené
zboží, ale i nesprávně účtované zboží (chybná cena). Ohledně poškozeného
zboží bohužel nemůžeme uznat reklamaci, která je způsobena nešetrným
zacházením ze strany zákazníka. V případě poškození zboží při přepravě
se obracejte s reklamací na Českou poštu. Reklamované zboží nám, prosím,
nezasílejte na dobírku.
Ochrana poskytnutých údajů
Chtěli bychom Vás ubezpečit, že Vámi poskytnuté osobní údaje budou využity
pouze ke komunikaci s naší společností. Získané údaje nebudou sděleny třetímu
subjektu.
Děkujeme Vám za Vaši objednávku
Ing. Jindřich Kurka